“著名女歌唱家 楊學進教授經典歌曲/(50首/)http:////vip.edmin.cn//files//249//My/%20Documents//2095szxwedfr32568.swf寬：882 高：716
本文共有 3972 字如果覺得頁面很長那是因為留言很多前兩天，在訓練營里，有同學問了個問題：L先生，為什么你知道這么多工具，而我一個都不知道？這個問題挺有趣的。它讓我想起：之前五期訓練營里，講課的時候，偶爾會看到有同學說：對對，我是做科研的，這個方法在科研上非常有用；L先生是做產品經理的嗎？很多思維用在產品上非常合適；我把課程內容介紹給了朋友，她是咨詢顧問，覺得非常有共鳴，說L先生一定當過顧問；先生是不是當過心理咨詢師呀？這節課的內容，很多在咨詢上都能用到；……其實，我既不做科研，也沒當過產品經理，顧問倒是做過一小段時間，咨詢師沒考過證、也從來不敢這樣標榜……但有意思的是，接觸了這些領域之后，我發現：許多方法、工具和思維，其實是共通的。舉幾個簡單的例子：咨詢師和顧問，本質是什么？都是幫客戶解決自己的問題。但很多時候，問題的解決，要靠自己的行動和努力，旁人能做的是什么呢？就是幫助對方，審問自己的內心，找到被自己忽略的癥結所在。所以，無論咨詢師還是顧問，都非常看重「提問的技術」。通過提問，挖掘出藏在深層次的根源和癥結 —— 無論是對于一個個體，還是對一個系統。同樣，產品經理和設計師，看起來風馬牛不相及，但實際上，設計師的職能是什么？是通過設計，來實現功能、體驗、信息的表達。而表達的主體和接受方是誰呢？是設計作品的受眾。這和產品經理十分相似：產品經理的職責，是協調資源、管控項目，把一個產品做出來。而產品最終是由誰來買單的？產品的用戶。產品做得好不好，如何改進，本質上，是由用戶的需求和體驗決定的。這里就存在一個對應關系：無論設計師還是產品經理，本質上，都是為了滿足用戶的兩種需求：功能需求，以及體驗需求。所以，如果你接觸 Design thinking，你會發現，它有非常多的思維和工具，跟產品的開發是相當一致的 —— 兩者本來就是同一類東西。諸如此類。當你對這些領域接觸得越多，你就越容易發現：這個世界，在某個更宏觀、更底層的層面上，其實是一個整體。只不過很多東西，被我們人為地「分割」了開來，貼上了標簽而已。這其實就是查理·芒格所說的「知識的柵欄模型」。可能有讀者不太理解，我用自己的「認知三層次模型」來解釋一下：從下到上，分別是原理層、認知層和應用層。這其中，認知層是核心，它解決的是「What」的問題：我們是如何看待世界的？我們對世界采取的思維方式是什么？原理層，解決的是「Why」的問題：我們為什么會這樣認知世界？背后的原理和基礎是什么？應用層，解決的則是「How」的問題：在這樣的認知之下，我們可以采取什么樣的行動？可以如何去解決問題？我們接觸到的絕大多數工具和方法，其實都屬于「應用層」。這本身沒有任何問題 —— 但是，如果你的思維停留在「應用層」的話，你就很容易落入「唯工具論」的誤區。你會去考慮「我該用什么模型來解決這個問題？」「面對這個場景，我該用什么工具來思考？」，等等。把「收集和使用工具」當成思考和分析問題的方式。甚至，你會容易落入工具的窠臼，思維被局限在工具里面。像我講訓練營第一課的時候，就發現，不少同學存在這個問題 —— 涉及到閱讀、信息提煉，他們下意識地，就會聯想到「思維導圖」。乃至于一直在糾結「這個東西跟思維導圖有什么區別？」「這部分內容是不是就是思維導圖？」「這個如何用思維導圖表現出來呢？」包括有朋友也會問我：你閱讀、寫文章的時候，是不是會畫思維導圖？能不能分享一下你的圖？其實，當你覺察到這一點的時候，你就應該思考：自己是不是過度依賴某種工具本身，已經走不出來了？工具永遠不是重點，隱含在工具背后的認知和思維才是。所以，我不太喜歡那種教你一大堆工具的教程 —— 它很取巧，很討用戶歡心，看起來也很有用，但真的有效嗎？大多數時候，它只是給你一種「我會了這么多東西」的幻覺。但你并沒有真的理解它們。很多時候，你只是知道了「當我面對一個釘子時，我需要錘子」，但你也許并沒有理解：我之所以需要錘子，是因為我要把釘子釘進去；只要能夠釘進去，我用不用錘子都無所謂。這跟「柵欄模型」有什么關系呢？其實，你會發現，從「應用層」到「認知層」反推，它往往是收斂的，呈現一個倒金字塔的結構。什么意思呢？大多數工具和方法，本質上是極其相似的，使用的也是同樣的思維模式，只不過面對不同的場景，在不同的專業領域內，它會有不同的名字和樣貌。所以，我一直跟大家強調：要有反思和復盤的意識 —— 我使用了什么方法？它起到了什么作用？它為什么會奏效？如果修改一下，會怎么樣？—— 諸如此類。這其實就是一種「反推」：通過應用層，回溯到它的「認知層」和「原理層」。然后，當你掌握了「認知層」，你就可以進一步，去延伸到新的、不同的場景，對方法進行修改和適配，來應對新的問題。這就是所說的「遷移」，也是學習最本質、最顯著的效果。那么，如何對工具和方法，進行「反推」呢？我一般使用某個工具或方法時，不會單純停留在「操作」本身，而是會去這樣思考：1）它是什么？不是什么？它跟同類的哪些東西有共通之處？差異點又是什么？是什么特征，使得它跟同類項「不是一個東西」？這個問題，回答的是它的「本質」，也就是使它成立的那些最重要、最關鍵的元素。2）它的源頭是什么？最開始是為了解決什么問題？它成為現在這樣，經過了怎樣的變化和考慮？這個問題，回答的是「源流」。亦即，它是怎么來的，為什么會存在，所要解決的問題和需求是什么。3）它的結果是什么？適用于什么場景？不適用于什么場景？可以如何修改和優化？這個問題，回答的是「結果」。亦即，使用這個方法，我可能得到什么，它存在哪些可能性，可能會導向哪里。這個方法，不是一蹴而就的 —— 你必須反復地去思考、剖析，融合在日常的生活和工作中。你本身使用這個工具的過程，也就是不斷逼近它「本質」的過程。這就是一種從立體的角度，去思考和剖析「工具」「方法」的方式。通過這個方式，你就能多角度地逼近它的核心，把握住它背后的「認知」。所以，你會發現，我在很多文章里面，強調的都是什么呢？把被人為拆散的「碎片」，重新發現、找到它們之間的聯系，再度整合成一張網絡。大多數碎片，都是出于降低認知成本、提高分工效率的目的，被人為拆開并貼上標簽的。就如同前文講過的各種職業。但它們之間真的有本質的「界限」嗎？其實很多都沒有。如果你被這種「界限」所束縛，停留在你的職業、領域、行業里面，你的思維就很容易不斷僵化。我身邊有不少朋友創業，招人時，都會傾向于年輕而有潛力的 —— 并不是因為便宜，而是許多有經驗的人，容易被自己的經驗所限制，自己給自己設限。相對來說，年輕人的束縛要小得多。但在這個信息爆炸的時代，經驗的不可替代性已經大大降低。這種能夠不斷發現聯系，跨行業、跨專業，不斷進行整合和提煉的能力，才是最重要的。舉個非常簡單的例子：有朋友開門店，請了位設計師做裝修，沒有選大公司、資深設計師，而是選了一位年輕的獨立設計師。為什么？就是因為他懂「品牌」，能夠站在品牌的角度去思考，懂得讓風格來服務品牌。而不是像一些商業設計師一樣，用元素和風格去堆砌出效果。同樣，有不少做HR、財務的讀者，問我：該如何加強自己？我都會跟他們說：一定要去了解公司的業務，把自己的職能向業務延伸。這樣，你才會具有不可替代性，才能結合行政、業務的基礎，真正站在更高層次去理解和看待問題。其實，在大多數公司里面，如果每個人，除了自己的本職之外，能夠省出一點時間，去理解別人在做什么，理解別人的工作、思維，絕大多數的協作問題都不會存在。所以，我在前面的文章里，也反復強調：未來的時代，每個人一定要成為「多面手」，像一支團隊一樣工作。這不是說你要放棄本職。現實是：隨著科技和社會的發展，我們的工作只會越來越細分，被切得更細。如果你不去尋求「整合」和「建構」的話，你很可能就會淪為單純的勞動力。最后，再分享幾點我自己的感受：1）增加多領域的「觸角」，并不是簡單的加法，而是指數運算。每接觸一個新領域，你都會發現原本所未曾知曉的大量「觸點」，這些觸點，都可以跟你原本的能力和知識圖譜建立聯系。這里面的可能性，不是線性遞增，而是呈指數級增長。2）從一條線去擴充知識，不如把知識變成一個面。在這種情況下，你接觸的面越廣，思考和整合得越多，相當于你進行拓展的基數（基礎觸點）就越大。用大白話來說，就是：你涉獵的范圍越廣，理解新知識的能力也會越強。3）從一個領域到另一個領域，這種橫向拓展，并不是水平的，而是倒金字塔狀的。我們一般是從「應用層」去反推，回溯到「認知層」，再從認知層遷移到新領域的應用層。因為只有這樣，才能形成一個更穩定、更牢靠的網狀結構。4）認知的重要性，遠遠高于工具、方法和模型。很簡單，因為一個人的認知方式，決定了他的思維方式 —— 你會傾向于如何解決問題，你的習慣和喜好，你的思維框架和盲區，等等。但很少有人意識到這一點。所以，懂得反思和審問是相當重要的，這是我們逼近內心認知的重要方式。5）永遠不要孤立地去看待事物，要用整體的角度去思考問題。這樣，你對事物的理解和思維，才可能是穩定、全面的。和大家共勉。
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